社員の声

私が所属しているチームは、ハウスメーカー様や工務店様に対して当社の太陽光発電システムを紹介し採用を促す販売推進活動をしています。

その活動はいわば、再生可能エネルギーの普及にダイレクトにつながる仕事で、とてもやりがいを感じています。

また国の政策目標であるZEH（ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス）普及には太陽光発電システムが必須アイテムですので、その追い風を受け、日々提案をしています。

一番の成功は、大手ハウスメーカー様の開拓ができたことです。お客様のオフィスに何度も足しげく通い、打合せを重ね、また中国の無錫工場視察も行う中で、しだいに信頼を得ることができ、その結果、弊社のソリューションをご採用いただきました。

諦めずに誠実に想いを伝え、最適な提案ができればお客様にはキチンと評価されることを実感しました。

今後も、再生可能エネルギー・ZEHの普及のために日々精進したいと考えています。

私たちの販売する太陽光発電モジュールは中国の親会社で製造したものですが、太陽光発電システムは、モジュール以外にも、パワーコンディショナーや架台など、様々な機材が必要であり、私はそういった国内メーカーの材料調達を担っています。具体的には、必要な商品の受注予測を立て、発注、納品、在庫管理を行っています。

また、新商品導入の際には、各部署やサプライヤーと打合せしながら、導入スケジュールを決めていきます。

日々、商品の入庫・出荷があるので、在庫の状況に目が離せず、常に受注状況を見ながら、不足しそうな商品を予想し、オーダーをしていきます。

欠品となってしまっては、お客様にも、営業にも迷惑をかけますし、在庫が多くなると、財務に影響が出てしまいます。国内3か所ある倉庫に、どのように配分すべきか、ちょうどよい数を見極めるのに、色々頭を巡らせ、シミュレーションしています。

また、ご注文いただいた商品の納期管理も重要な業務です。急な納期変更の場合は密に営業と連絡を取りながら納期調整をかけています。

新製品の導入となる時には、最初どれくらいの量が出るのか、なかなか予想しづらいのですが、慎重に営業の予想受注量を確認しながら、メーカーへ依頼していきます。倉庫に置くスペースも確保しなければなりませんので、方々の調整が必要となります。

常に、社外や社内の方と、電話やメールでコミュニケーションを取りながらの仕事です。急な依頼事も多いので、プレッシャーを感じることもありますが、緊急出荷などの無理難題を解決できた時には、お客様や営業の役に立てたことが嬉しく、サプライヤーへは感謝の気持ちでいっぱいになります。

また、月末に在庫が適正数量で終了した時は、達成感を感じ、祝杯を挙げたくなります。

2年前にマネージャーへ昇格してからは、特に周りに気を配り、社内においてもきちんとコニケーションを取ること、業務のしやすい環境つくることを心がけています。

応募を考えている皆さまへ
大きな責任を持った業務ができる、やりがいのある職場です。ぜひチャレンジしてください。

お客様から頂いた製品に関する問い合わせ、ご指摘に関しての対応が主な仕事で、 迅速に原因を究明し、対策を講じて手配する。スピーディに的確な判断をすることが重要です。
社内他部署、社外の方などいろいろな方とコミュニケーションを図りながら問題解決をし、対策を講じるので、チームプレイ的であり、達成感を皆で味わうことができます。
また、製品を通して、お客様との信頼関係を築けるのもやりがいにつながっています。
技術的な面だけでなく、お客様への接し方、報告書の書き方、各業者との調整など様々な勉強ができるので、人間的にも成長できる職務だと思っています。

私が一番うれしかったことは、不具合対応をさせていただいたお客様に
「あなたがいれば、御社製品を今後も安心して使っていけるわ！」
とお褒めの言葉をいただいたときです。

以前より、カスタマーサポート業務に興味をもっており、リテールレベルではなく、メーカーでのそれを希望していました。実際入社しての感想は、お客様を第一に考えている対応は、他業種含めてもなかなかのものではないかと感じております。